안녕하세요.

루마 건물 윈도필름입니다.

컴플레인 마케팅[Complain Marketing]!!!

네 맞습니다.

고객이 제기한 불만사항을 적극적이고 신속하게 반영하여 문제를 바로잡거나,

그 내용들을 데이터화하여 전략으로 이용하는 기법이죠...

모든 업종에서 그렇듯이 서비스 업종에는 불만이 있기 마련입니다.

하지만 어떻게 슬기롭고 지혜롭게 잘 대처하느냐는 정말 중요한 문제죠.

불만을 제기하는 고객이 지나치게 무례한 경우가 아니라면

문제를 해결하여 보다 좋은 서비스로 보답하는 게 정답이 아닐까 싶습니다.

최근에 호텔, 오피스텔, 카페, 식당 등 다양한 곳에서 시공 문의가 오고 있습니다.

바로 고객 불만사항을 해결하기 위해서입니다.

뜨거운 열로 인해 내부 온도가 상승이 되면서

카페와 식당의 창가 쪽으로는 낮에는 거의 손님이 앉지를 못한다는 점!!!

고급 호텔도 마찬가지로 숙소에 들어갔을 때 갇혀있던 열기로 인해 숨이 막힐 정도입니다.

대부분 건물 외관에 신경을 쓰다 보니 거의 외벽은 유리로 마감을 하죠...

호텔 내부에서 바라본 모습입니다.

뜨거운 열기가 느껴지시는지요 ㅠㅠ

커튼을 겉는 순간 숨이 콱 막힐 정도였으니까요...

일시적으로 커튼이 품고 있던 열이 순간적으로 한 번에 들어오니 그럴 수밖에요.

소파와 책상이 자외선 노출로 탈, 변색이 불가피해 보입니다.

위와 같이 말이죠 ㅠㅠ

좌측의 창부터 시공이 되면서 선명해지는 외부의 멋진 전경이 보기 좋아집니다.

눈부심으로 인해 커튼을 치고 있다 보니 멋진 뷰 감상에도 방해가 되네요 ㅠㅠ

뜨거운 열로 인해 시공을 진행하다 보니 중간에 촬영한 사진이 없네요^^

시공자의 고충이 느껴지는 순간입니다...

하지만 시공이 되면서 더 큰 보람으로 보상받으니까요.

시공 후에 모습이 너무 보기 좋네요.

그동안의 고객 불만 사항도 해결이 되는 순간이기도 합니다.

더불어 에너지 절감도 되니 환경도 보호가 되네요.

고급 인테리어 가구도 보호하면서 고품격의 객실로 바뀌었습니다.

고객 불만!!! 고민하지 마시고 컴플레인 마케팅으로 멋지게 해결하세요.

저희 루마건물윈도우필름 또한 고객만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

고맙습니다.